כתב אחריות
האחריות המותג למוצרים מכסה נזקים שנגרמו למוצרים בתהליך הייצור או כתוצאה מחומר גלם פגום. האחריות אינה מכסה נזק הנוצר כתוצאה מבלאי סביר או נזק של שברים או קרעים בגוף המזוודה.
להן פירוט המקרים בהם האחריות אינה חלה:
- נזקים אשר נגרמו למוצר ע"י חברת התעופה או מפעילי תיירות אחרים.
- מקרים כלליים של שבר או קרע
- הזנחה
- תאונות
- שריטות
- חשיפה לטמפרטורות קיצוניות
- נזקים שנוצרו כתוצאה מחשיפה למים, מוצרים קוסמטיים, כימיקליים, ממיסים או חומצות
- נזק לכל תכולה בתנועה כמו מצלמות, מדיה דיגיטלית, ציוד מחשבים או בקבוקים
- נזק מכוון
- נזקים למנעול אשר נוצרו מתפעול לא תקין, או מניסיון פתיחה בכוח
- כל מנעולי המזוודות של המותג שחלפו שנתיים מיום רכישתם.
שאלות נפוצות
כיצד ניתן לממש את האחריות?
בכדי לממש את האחריות יש ליצור קשר באמצעות עמוד "צור קשר" באתר שלנו ולהציג חשבונית רכישה של המוצר.
מה עלי להציג על מנת לממש את האחריות?
על מנת לממש את האחריות יש להציג חשבונית / קבלה על רכישת המוצר. החשבונית או הקבלה יאפשרו לנו לדעת אם האחריות למוצר הפגום עדיין בתוקף. לא נוכל לממש אחריות ללא קבלה או חשבונית של המוצר.
אלו פתרונות יוצעו לי במסגרת האחריות?
החלופות הכוללות תיקון או החלפת מוצר ייבחנו במעבדת התיקונים שלנו .במידה ואין חלקי חילוף או שהבעיה אינה ניתנת לתיקון, נבחן את האפשרות של החלפה מלאה של מוצר כנגד מוצר. במידה ומתקיימת החלפה, אנו נעשה את מרב המאמצים להחליף את המוצר הפגום במוצר זהה תקין. במידה ולא קיים מלאי של מוצר זהה בשל התחדשות דגמים אנו נספק דגם שווה ערך. אין התחייבות להחלפת מוצר פגום במוצר זהה, אלא אם יימצא פגם מהותי בייצור.
כיצד האחריות מושפעת לאחר התיקון או ההחלפה?
כאשר מוצר מתוקן, הזמן שנותר במסגרת האחריות ממועד הרכישה נשמר ותקף. האחריות אינה מתחדשת לאחר התיקון או מתארכת. במידה ולא ניתן היה לתקן את המוצר, ובוצעה החלפה.