תקנון אתר

תקנון אתר הסחר של המותג ROLLINK (המותג בבעלות חברת זאוס אביב בע"מ)

כללי

תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש באתר לבין חברת זאוס אביב בע"מ (להלן: "החברה"). השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי התקנון. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

רכישה באתר

האתר מאפשר רכישת מוצרי המותג ROLLINK ללקוחות מישראל בלבד. הרכישה מותנית באספקת פרטים אישיים תקינים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או שלא לאשר עסקה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים כפי שהחברה תאפשר מעת לעת. החברה רשאית לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת, אך לא שינוי המחירים לא ישפיע על הזמנות שאושרו.

אספקה ומשלוחים

החברה תדאג לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת באתר. זמני האספקה הם בהתאם למצוין באתר במעמד הרכישה. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, תקלות אצל חברות השילוח וכיו"ב.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולחוק ביטול עסקה, תשע"א-2010. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא, לרבות דמי משלוח, בהתאם להוראות החוק. החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. החזרת המוצר תבוצע בהתאם להנחיות החברה ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות. המשתמש אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. ביטול של עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב במייל לאחראי תפעול האתר במייל שכתובתו  Contact@Rollink.com. לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה החברה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. במידה ומבצע הפעולה קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, ידאג להחזרת המוצר לחברה על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה החזרת הנכס לכתר תהיה על חשבונה). המוצר יוחזר, ככל שהדבר אפשרי או סביר, באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.

ביטול העסקה על ידי  החברה

החברה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר ו\או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין ו/או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין ו/או אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או מי מטעמו. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ביצוע העסקה או בעת ההרשמה לאתר. במקרה זה, תבוטל העסקה והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

אחריות

המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות בהתאם למדיניות היצרן והחברה. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.

 

פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך אספקת השירותים וההזמנות. האתר מאובטח באמצעים מתקדמים, אך החברה אינה אחראית לנזקים עקב פריצות אבטחה שאינן בשליטתה.

הדין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הקשורה לתקנון זה תהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או תלונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות דוא"ל או טלפון, כמפורט באתר.

תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך 01/04/2025